写明使用环境
告诉我们使用的是哪个产品版本、Windows 版本,以及安装版还是便携版。不同环境下的现象可能不同,这些信息有助于缩小排查范围。
按顺序描述操作
从打开哪个页面开始,接着点击什么、输入什么,最后出现了什么现象。尽量按实际发生的顺序写。如果能够重复出现,也请说明每次是否都会发生。
区分预期与实际结果
简单说明“原本希望发生什么”和“实际看到了什么”。有错误提示时,保留提示文字或截图,比仅描述“不正常”更容易理解。
可以按这个结构写
产品及版本:
Windows 版本:
安装版 / 便携版:
操作过程:
希望得到的结果:
实际出现的现象:
错误提示或截图:
建议也可以直接说
如果反馈的是改进建议,说明你在什么场景下需要这个功能、目前怎样完成这件事即可。一个具体的使用场景,往往比一句“希望更好用”更有帮助。
发送到哪里?
请发邮件至 3364215314@qq.com。下载与常见问题也可以先查看产品支持页面。